Hoy hablaremos sobre las ventajas que obtenemos al incorporar la tecnología CRM en nuestros negocios y como está contribuye a las organizaciones comerciales, puesto a que este sistema nos aporta herramientas necesarias para una gestión eficiente en los procesos de marketing, ventas, clientes, postventa y fidelización. Además, un sistema CRM nos ayuda a reducir ciclos de ventas que, nos permite aumentar la rentabilidad y nos facilita el acceso para los análisis de información respecto a los clientes logrando una mayor captación de nuestros prospectos.
Microsoft Dynamics CRM nos permite tener un proceso de captación eficiente, además nos ayuda a establecer relaciones con nuestros clientes de manera simple y efectiva, por otra parte, cabe resaltar que se enfoca en optimizar la experiencia del cliente durante todo el customer journey.
A continuación, te presentó las ventajas que aportarás a tu empresa si implementas un sistema CRM, y además conocerás los beneficios de utilizar herramientas que te permitan alcanzar el éxito.
Ventajas de un sistema CRM:
- Podemos decidir de manera responsable, ya que nos centraliza toda la información de los clientes en una base de datos, convirtiendo estos datos en información útil para hacer un seguimiento del rendimiento del negocio, ofreciendo una visualización efectiva del proceso de ventas y de todos los departamentos implicados.
- Para los empleados que trabajen con el sistema CRM; estos pueden tener acceso a los datos de sus clientes desde cualquier lugar y dispositivo, además pueden compartir la información con su equipo de trabajo, reduciendo el tiempo y a la misma vez aumentando la productividad.
- Con el acceso a los datos de los clientes (historial, correos electrónicos, llamados, cargo, empresa, entre otros) y el comportamiento de compra que este demuestra, los equipos de marketing pueden estudiar y analizar los datos de compra y venta segmentados para poder especializar aún mas las promociones y la comunicación dirigida al cliente.
- Un sistema CRM te permite tener una gestión más controlada. Puede conocer el estado de los pedidos, stock, presupuestos, los tiempos de servicio.
- Otros de los beneficios de implementar este sistema, es que te da acceso inmediato a estadísticas, campañas, resultados y status del comportamiento de los clientes, y así poder realizar esfuerzos de marketing mas definidos y segmentados por usuario.
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